• Suomi
• English

Tecnotree toimittaa viestintäjärjestelmän DNA:lle

Tecnotree Oyj
Lehdistötiedote
18.6.2012 klo 08.30 

Espoo – Tecnotree toimittaa vuorovaikutteisen puhepalvelujärjestelmän (IVR) DNA:lle. Ratkaisun avulla DNA  keskittää kaikki asiakaspalveluun liittyvät vuorovaikutteiset puhepalvelut yhdelle alustalle. Ratkaisu perustuu Tecnotree Agility^TM Telecom and Media Server –tuotteeseen ja sisältää myös älyverkkopalvelujen (IN, Intelligent Network) yhteydessä käytettävän SRF-toiminteen (Specialised Resource Function), jonka avulla tilaajalle soitetaan äänivalikkoja sekä vastaanotetaan tilaajan näppäinpainalluksina tekemät palveluvalinnat.

DNA:n asiakaspalvelustrategia vaatii erittäin joustavaa, monipuolista sekä kustannustehokasta alustaa, johon on mahdollista keskittää kaikki IVR- ja SRF-toiminteet. Keskittämisen ansiosta DNA säästää merkittävästi käyttökustannuksissa tulevien vuosien aikana. Tämän lisäksi Tecnotree kehittää yhteistyössä DNA:n kanssa uusia IVR-palveluita.

”DNA:n päätöksentekoa ohjasi kolme tavoiteltua liiketoimintahyötyä: halusimme yksinkertaistaa IVR:ään pohjautuvaa asiakaspalvelutoimintaa, parantaa kuluttajan käyttökokemusta, sekä parantaa monipuolisten IVR-palveluiden tarjonnan kustannustehokkuutta”, sanoo Mikko Nurmi, DNA:n palvelutuotantojohtaja. ”Emme valinneet Tecnotreetä pelkästään teknologiaosaamisen takia, vaan myös siksi, että he ovat luotettava yhteistyökumppani joka toimittaa sovitun mukaisesti, ja joka voi vastata DNA:n kasvaviin tarpeisiin myös tulevaisuudessa”, lisää Nurmi.

Kai Honetschläger, Tecnotreen Euroopan toimintojen johtaja, kertoo: ”Olemme ylpeitä DNA:n meille osoittamasta luottamuksesta ja jatkamme uusien ratkaisujen kehittämistä yhdessä DNA:n kaltaisten ketterien operaattorien kanssa.”

Toimittajille tiedoksi
Lisätietoja puhepalvelujen keskittämisestä saa dokumentista Voice Services Consolidation, joka on ladattavissa osoitteesta www.tecnotree.com/whitepapers.

Lisätietoja
Ingrid Peura, viestintätoimisto Netprofile
puh. (09) 6812 080, info@netprofile.fi
 

Tecnotree lyhyesti
Tecnotree on kansainvälinen operaattoreiden IT-ratkaisujen toimittaja, joka tarjoaa palveluita ja ratkaisuja veloitukseen, laskutukseen, viestimiseen, asiakkuudenhallintaan ja sisältöliiketoimintaan. Tecnotreen ratkaisujen avulla tietoliikennepalvelujen tarjoajat voivat kasvattaa liiketoimintaansa luomalla digitaalisten palvelujen markkinapaikkoja, ja kasvattaa lisäarvoa asiakkaidensa elinkaaren kaikissa vaiheissa. Tecnotree tunnetaan joustavuudestaan ja sitoutuneisuudestaan. Yhtiöllä on yli 900 työntekijää, jotka palvelevat maailmanlaajuisesti yli 100 operaattoria. Yhtiön osakkeet noteerataan NASDAQ OMX Helsinki Oy:n päälistalla tunnuksella TEM1V. Lisää tietoa yrityksestä osoitteessa www.tecnotree.com.

DNA lyhyesti
DNA Oy on suomalainen tietoliikennekonserni, joka tarjoaa yksityishenkilöille ja yrityksille laadukkaita, viimeisintä teknologiaa hyödyntäviä puhe-, data- ja tv-palveluita. DNA:n liikevaihto vuonna 2011 oli 728 miljoonaa euroa ja liikevoitto 51 miljoonaa euroa. DNA:lla on yli 3 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon asiakkuutta. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi.