• Suomi
• English

TECNOTREE AUTTAA OPERAATTORIPALVELUJEN TARJOAJIA LUOMAAN PERSONOITUJA JA ASIAKASLÄHTÖISIÄ DIGITAALISIA MARKKINAPAIKKOJA TUOMALLA MARKKINOILLE UUDEN TUOTE- JA RATKAISUVALIKOIMAN

Tecnotree Oyj
Lehdistötiedote 15.2.2011 klo 10.00

Tecnotree esittelee tällä viikolla Mobile World Congressissa Barcelonassa markkinoille entistä laajemman tuote- ja ratkaisuvalikoiman, joka tukee yhtiön uutta strategiaa tarjota IT-ratkaisujen ja -palvelujen alustoja operaattoripalvelujen tarjoajille maailmanlaajuisessa mittakaavassa.

Myynnin, asiakashallinnan ja arvon tuotannon moduulit yhdistävä Tecnotree AgilityTM -ohjelmistopaketti sisältää seuraavat ratkaisut:

• myynti – yhtenevät, reaaliaikaiset hinnoittelut ja veloitukset, yhtenevä laskutus ja jakelunhallinta
• asiakas – asiakkuudenhallinta, tuotteiden hallinta ja asiakkaan elinkaaren hallinta
• arvo – viestintä, media- ja viihdepalvelusovellukset sekä palvelualustat.

Osana tuotevalikoimaansa Tecnotree tuo markkinoille kaksi uutta tuotetta:

• Unified Product Catalogue – ratkaisun avulla operaattoripalvelujen tarjoajat voivat yhdistää kiinteää yhteyttä, mobiiliyhteyttä ja laajakaistaa käyttävät tuotteensa ja palvelunsa yhtenäiseksi valikoimaksi, josta tilaajat voivat valita haluamansa palvelupaketit.
• Customer Lifecycle Management – ratkaisu takaa parhaan mahdollisen tuottavuuden ja asiakaskokemuksen analysoimalla ja ennustamalla, millä tavalla, minkä tuotteiden avulla ja milloin kukin asiakas haluaa saada palvelua.

Unified Product Catalogue -paketit kattavat kaikki vaihtoehdot triple play -palveluista (kiinteä puhelinyhteys, mobiiliyhteys, laajakaista) ja quad play -palveluista (mukaan lukien kaapeli- tai Internet-televisio) maksu-, luokitus- ja laskutusratkaisuihin. Asiakkaat voivat valita palvelujen maksutavaksi prepaid- tai postpaid-mallin tai niiden yhdistelmän. Paketit voivat sisältää operaattorin tuotteiden ja palvelujen lisäksi yhteistyökumppanien sisältöä ja sovelluksia, kuten musiikkia, mediasisältöä, pelejä tai viihdepalveluja.

Customer Lifecycle Management -paketin avulla operaattoripalvelujen tarjoajat voivat muuntaa asiakkaiden laskutustiedot ristiinmyyntiä ja asiakkuuksien säilyttämistä edistäväksi tiedoksi. Asiakkuudenhallinta voi olla personoitua, ja palvelukäyttötietoja voidaan käyttää personoitujen tarjousten automatisoituun lähettämiseen asiakkaalle.

Tecnotreen toimitusjohtaja Kaj Hagros sanoi: ”Operaattoripalvelujen tarjoajat eivät enää voi pysytellä tutuissa asemissaan. Niiden on laajennettava tarjontaansa ja luotava palveluiden digitaalinen markkinapaikka. Asiakkaille on tarjottava täysin uudenlainen mahdollisuus ja valinnanvapaus päättää, mitä ja miten paljon palveluja he haluavat käyttää sekä miten palvelut paketoidaan ja mitä kanavia käytetään.

Kolmannen osapuolen palvelujen paketointi ja tarjoaminen sekä maksu- ja laskutustoiminnot edellyttävät liiketoiminnan IT-järjestelmältä joustavuutta ja integrointia. Entisten vahvuusalueidemme – prepaid-laskutuksen, viestinnän ja lisäarvopalvelujen ratkaisujen – ohella Tecnotreen uusi strategia auttaa asiakkaitamme määrittämään arvoketjun uudelleen.”

Molemmat tuotteet ovat nyt osa entistä laajempaa Tecnotreen ratkaisutarjontaa, joka koostuu kolmesta seuraavasta alueesta: palvelujen paketoiminen yksilöllisiin tarpeisiin sopivaksi, asiakkuuksien elinkaariarvon kehittäminen ja digitaalisten markkinapaikkojen rakentaminen. Kukin ratkaisualue koostuu neljästä ratkaisusta, jotka julkistetaan Mobile World Congress -tapahtumassa. Uudet tuotteet – Unified Product Catalogue ja Customer Lifecycle Management – kuuluvat kumpikin olennaisena osana palvelujen yksilöllisen paketoimisen sekä asiakkuuksien elinkaariarvon kehittämisen ratkaisuihin.

Frost & Sullivaniin kuuluvan Stratecastin OSS/BSS-strategiajohtaja Karl Whitelock kertoo: ”Operaattoripalvelujen tarjoajat eivät enää ole vain asiakkaiden haluamien, käyttäjää palvelevien ratkaisujen toimittajia. Yritys- ja kuluttaja-asiakkaille suunnattujen uusien palvelujen luominen vaatii nykyään useiden toimittajien resursseja ja yhteistyötä yhteisön kanssa, jotta oikeita tuotteita ja palveluita pystyttäisiin kehittämään, toimittamaan ja tukemaan juuri oikeaan aikaan. Nyt on erinomainen tilaisuus parantaa asiakasuskollisuutta joustavaa palvelumääritelmää ja personointiominaisuuksia hyödyntämällä.”

Tecnotree tunnettiin nimellä Tecnomen ennen yhtiön yhdistymistä toukokuussa 2009 intialaisen televiestintätuotteiden toimittajan Lifetree Convergencen kanssa.

Tecnotreen toimitusjohtaja Kaj Hagros sekä kehitysjohtaja Timo Laaksonen ovat mukana Mobile World Congress -tapahtumassa kertomassa yhtiön uudesta strategiasta sekä uudistetusta tuote- ja ratkaisuvalikoimasta.

Stratecastin / Frost & Sullivanin raportti ”Meeting customer needs – service offer personalization and partner collaboration” on ladattavissa osoitteesta www.tecnotree.com .



JAKELU
NASDAQ OMX Helsinki Oy
Keskeiset tiedotusvälineet
www.tecnotree.com

Tecnotree lyhyesti
Tecnotree on kansainvälinen operaattoreiden IT-ratkaisujen toimittaja, joka tarjoaa palveluita ja ratkaisuja veloitukseen, laskutukseen, viestimiseen sekä asiakkuudenhallinta- ja sisältöliiketoimintaan. Tecnotreen ratkaisujen avulla tietoliikennepalvelujen toimittajat voivat kasvattaa liiketoimintaansa luomalla digitaalisten palvelujen markkinapaikkoja, ja kasvattaa lisäarvoa asiakkaidensa elinkaaren kaikissa vaiheissa. Tecnotree tunnetaan joustavuudestaan ja sitoutuneisuudestaan. Yhtiöllä on yli 800 työntekijää, jotka palvelevat maailmanlaajuisesti yli 100 operaattoria. Yhtiön osakkeet noteerataan NASDAQ OMX Helsinki Oy:n päälistalla tunnuksella TEM1V. Lisää tietoa yrityksestä osoitteess www.tecnotree.com .